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# Comercial

> Pesquisa, prospecção, follow-up e CRM — o funil inteiro com agentes no time. O pilar mais maduro do Apollo, do primeiro contato à proposta.

<Note>
  São 18h de uma sexta. O pipeline tem 140 leads, mas você sabe — sem
  olhar — que pelo menos 30 esfriaram porque ninguém teve tempo de dar o
  terceiro toque. A planilha de "quem é essa empresa mesmo?" continua em
  branco. E a proposta que o cliente pediu na terça ainda não saiu.
</Note>

Comercial é onde o Apollo está mais maduro, e por um motivo simples: a
maior parte do funil é **trabalho repetitivo e de baixo risco** —
pesquisar uma empresa, escrever o primeiro toque, dar o follow-up que
ninguém deu, manter o CRM arrumado. Isso é exatamente o que sai da sua
frente. **O que continua seu:** a proposta, o preço, o fechamento e a
primeira conversa com uma conta estratégica.

## O que muda para você

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Para quem vende" icon="bullseye">
    Você chega na conversa **já sabendo quem é o lead** — pesquisado,
    enriquecido, com o histórico na mão. O follow-up acontece sem você
    lembrar. Sobra tempo pra fechar.
  </Card>

  <Card title="Para quem lidera o time" icon="chart-line">
    O pipeline fica **limpo sozinho** — stages atualizados, atividades
    registradas, nada parado por esquecimento. Você lê o funil, não o
    arruma.
  </Card>
</CardGroup>

## O padrão, aplicado ao comercial

Todo fluxo abaixo segue a mesma forma: um **gatilho** acontece, o agente
puxa o **contexto** do [Company Brain](/pt/features/brain), **decide e usa
ferramentas reais**, o que é sensível ele **propõe** e espera você, e tudo
**vira memória**.

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    A[Gatilho<br/>lead novo, lead frio, reunião] --> B[Agente puxa contexto<br/>Brain + CRM]
    B --> C[Pesquisa, escreve, move<br/>Scout, Marcus, CRM]
    C --> D{Proposta, preço<br/>ou conta estratégica?}
    D -->|Não| E[Age e registra atividade]
    D -->|Sim| F[Propõe + espera você]
    E --> G[Vira memória do funil]
    F --> G
```

## Fluxos concretos

### 1. Scout pesquisa a empresa antes do primeiro contato

Um lead novo entra no [CRM](/pt/features/crm). Antes de qualquer toque, o
**[Scout](/pt/agents/scout)** acorda e faz a pesquisa pública: o que a
empresa faz, tamanho aproximado, notícia recente, sinais de momento de
compra. A busca roda via [Tavily](/pt/integrations/tavily); cada
afirmação volta **com a fonte citada** — sem citação, é hipótese
explícita, não fato.

O resultado é **enriquecimento**: o Scout escreve um resumo no card do
lead e preenche campos que estavam vazios (setor, porte, contexto). Você
abre a conversa sabendo com quem fala, em vez de improvisar.

<Info>
  **O que muda:** você nunca mais manda o primeiro toque "no escuro". O
  lead já chega à conversa enriquecido a partir de fontes públicas, com
  link pra checar.
</Info>

### 2. Marcus escreve e roda a sequência de outbound

Com a audiência definida — um filtro no CRM, uma lista, um pipeline
inteiro — o **[Marcus](/pt/agents/marcus)** opera **por lead**, não em
blast. Para cada um, ele coleta sinais (via Scout), **compõe** a mensagem
na voz do seu time e escolhe o canal: [e-mail ou
WhatsApp](/pt/features/outbound).

Aqui entra o controle: por padrão cada rascunho fica **aguardando sua
aprovação** num card no chat. Você revisa, edita à vontade, aprova ou
rejeita. Para campanhas de baixo risco (um convite de evento público),
você pode liberar o envio automático; para contas importantes, mantém a
revisão toque a toque.

| Etapa                    | Quem faz           | Você decide?                 |
| ------------------------ | ------------------ | ---------------------------- |
| Pesquisar o lead         | Scout              | Não                          |
| Escrever o rascunho      | Marcus             | Não                          |
| Enviar e-mail / WhatsApp | Marcus             | **Sim — aprovação opcional** |
| Responder após o reply   | Você (ou seu Twin) | **Sim, sempre**              |

### 3. A rotina que revive leads frios

O que mais vaza no funil não é o lead ruim — é o lead bom que ninguém
retomou. O Marcus agenda uma **[rotina](/pt/features/rotinas)** pra si
mesmo: todo dia, varre o pipeline em busca de leads sem atividade há X
dias e propõe o próximo toque, ancorado em algum sinal novo que o Scout
encontrou (uma contratação, um lançamento, uma menção na imprensa).

Não é um lembrete genérico. É um rascunho pronto, com contexto, esperando
seu "ok". O follow-up que você nunca tem tempo de dar passa a acontecer —
com registro e dentro do orçamento de [Stars](/pt/billing/stars).

### 4. A Chefe de Gabinete mantém o pipeline arrumado

A **[Athena](/pt/agents/athena)** é a operadora da organização. Quando uma
reunião termina ou um e-mail chega, ela **move o lead de stage**, **registra
a atividade** no CRM e cria a [tarefa](/pt/features/boards) de
acompanhamento — sem você abrir a tela. O funil reflete a realidade porque
alguém (ela) está sempre o arrumando em segundo plano.

Se algo precisa de você — um lead quente parado, uma proposta vencendo —
ela levanta uma [notificação](/pt/features/rotinas) no seu inbox. Você lê
o pipeline; ela faz a higiene.

## O que continua humano

<Warning>
  O agente **propõe** — nunca executa sozinho — quando o assunto é:

  * **Proposta comercial ao cliente** — escrita e revisada por você antes
    de sair. O agente pode rascunhar; enviar é seu.
  * **Preço e desconto** — qualquer número que define a margem é decisão
    humana.
  * **Contrato e assinatura** — nunca autônomo.
  * **Dinheiro** — cobrança, reembolso, qualquer movimento financeiro.
  * **O primeiro toque a uma conta estratégica** — a relação que vale a
    pena começar com a sua mão, não com uma sequência.

  Para tudo isso o agente prepara, organiza e entrega pronto — e espera
  você. Cada ação fica no [trace auditável](/pt/trust/security) e respeita
  os [tetos de gasto](/pt/billing/caps) da org.
</Warning>

## Por onde começar

<Steps>
  <Step title="Coloque seus leads no CRM">
    Importe a lista ou cadastre os leads no [CRM](/pt/features/crm). É a
    base que o Scout enriquece e que o Marcus trabalha.
  </Step>

  <Step title="Deixe o Scout pesquisar um lote">
    Peça ao [Scout](/pt/agents/scout) pra enriquecer 10 leads e ver o
    resultado com as fontes citadas. É a forma mais rápida de sentir o
    valor sem risco.
  </Step>

  <Step title="Ligue uma sequência com aprovação">
    Configure o [Marcus](/pt/agents/marcus) numa campanha pequena com
    aprovação **toque a toque**. Conforme ele acerta o tom, você libera
    mais autonomia. A confiança é uma catraca, não um salto.
  </Step>
</Steps>

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Scout — o pesquisador" icon="magnifying-glass" href="/pt/agents/scout">
    Como funciona a pesquisa pública com fonte citada e o enriquecimento
    de leads.
  </Card>

  <Card title="Marcus — o outbound" icon="paper-plane" href="/pt/agents/marcus">
    Composição por lead, canais e o fluxo de aprovação humana opcional.
  </Card>

  <Card title="CRM nativo" icon="address-book" href="/pt/features/crm">
    Leads, pipelines, atividades e campos próprios — a base do funil.
  </Card>

  <Card title="Imobiliário" icon="house" href="/pt/use-cases/sectors/real-estate">
    O mesmo funil aplicado a um setor: qualificação, visitas e follow-up
    de propostas.
  </Card>
</CardGroup>