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# Agências & marketing

> Muitas contas, um time só: briefings, produção, relatórios e status de cliente que não dependem de alguém estar com tudo na cabeça — com o que vai para o cliente sempre passando pela conta.

São 18h de uma sexta. A conta A quer um post pronto pro lançamento de
segunda; a conta B mandou três áudios no WhatsApp com "uns ajustes no
briefing"; o relatório mensal da conta C venceu ontem; e ninguém lembra a
última vez que alguém falou com a conta D. Cada conta vive na cabeça de um
gerente diferente, e quando esse gerente está enterrado em outra, a conta
esfria sem ninguém perceber.

**O que sai da sua frente:** transformar a mensagem do cliente em briefing e
tarefas, puxar a primeira versão de conteúdo e de relatório, montar o status
de cada conta e perceber quem está parado há tempo demais passam a acontecer
sozinhos — com contexto, dentro do orçamento e com tudo que vai para o
cliente esperando o aval da conta.

## Como funciona, em uma frase

Uma agência é, no fundo, **muitas memórias de cliente correndo em paralelo**.
O agente não substitui quem cuida da conta — ele garante que o contexto de
cada cliente, a produção inicial e o acompanhamento existam mesmo quando o
gerente daquela conta está ocupado em outra.

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    A[Gatilho<br/>mensagem do cliente,<br/>data de entrega, rotina] --> B[Agente puxa contexto<br/>do Company Brain + Boards]
    B --> C[Decide + usa ferramentas<br/>Boards, Docs, Scout, Rotinas]
    C --> D{Sai para<br/>o cliente?}
    D -->|Não| E[Cria tarefa / rascunha /<br/>organiza internamente]
    D -->|Sim| F[Propõe + chama a conta<br/>com a peça pronta]
    E --> G[Vira memória<br/>a próxima entrega já sabe]
    F --> G
```

## Fluxos concretos

### 1. Transformar a mensagem do cliente em briefing e tarefas

**Gatilho:** chega um pedido do cliente — um e-mail, uma mensagem de
[WhatsApp](/pt/integrations/whatsapp), uma nota da reunião — do tipo "preciso
de uma campanha pro Dia das Mães, foco no público jovem".

A [Athena](/pt/agents/athena), a operadora da organização, puxa do
[Company Brain](/pt/features/brain) o que a org já sabe daquela conta — tom de
voz, peças anteriores, restrições de marca, o que funcionou da última vez. Ela
rascunha um **briefing estruturado** num [documento](/pt/features/documentos)
(objetivo, público, entregáveis, prazo, referências) e abre as
[tarefas](/pt/features/boards) correspondentes no board da conta, já atribuídas
— design, copy, aprovação — com a data de entrega no card.

O briefing não vira verdade sozinho: ele fica pronto para a conta revisar e
ajustar antes de virar trabalho. O que mudou foi o ponto de partida — em vez
de uma página em branco às 18h, o gerente abre um rascunho que já entendeu o
cliente.

```mermaid theme={null}
flowchart TD
    A[Pedido do cliente chega] --> B[Agente puxa histórico<br/>da conta no Brain]
    B --> C[Rascunha briefing<br/>em documento]
    C --> D[Abre tarefas no board<br/>design, copy, aprovação]
    D --> E[Conta revisa e ajusta]
    E --> F[Vira memória da conta]
```

### 2. Pesquisar o mercado de um cliente com o Scout

**Gatilho:** uma conta nova entra, ou um cliente pede uma campanha e você
precisa entender o terreno antes de propor.

O [Scout](/pt/agents/scout) é o pesquisador de web pública. Você pede
*"levante os três principais concorrentes dessa marca e como eles se
posicionam"* ou *"o que está sendo dito sobre esse setor nos últimos meses"*,
e ele busca via [Tavily](/pt/integrations/tavily), retornando **snippets com
citação** — cada afirmação ligada à URL que foi a fonte. Sem citação, ele não
está afirmando; fica como hipótese explícita.

O resultado entra como insumo no [briefing](/pt/features/documentos) e fica
guardado no [Company Brain](/pt/features/brain): da próxima campanha daquela
conta, o contexto de mercado já está lá, e ninguém pesquisa a mesma coisa duas
vezes.

<Note>
  O Scout pesquisa o que vive **fora** da sua org — mercados, concorrentes,
  notícias. Ele não fala com o cliente nem mexe na conta: entrega material
  citado para que uma pessoa decida o ângulo.
</Note>

### 3. Rascunhar conteúdo e relatórios para revisão humana

**Gatilho:** uma tarefa de produção entra no board — um carrossel, um texto
de blog, o relatório mensal de uma conta.

O agente puxa o briefing, o tom de voz e as peças anteriores do
[Company Brain](/pt/features/brain) e produz uma **primeira versão** num
[documento](/pt/features/documentos): a legenda, o roteiro, o texto, ou o
relatório com os números do mês organizados e um resumo do que aconteceu. Ele
edita e refina o documento conforme você pede ajustes no
[chat](/pt/features/chats).

Essa versão **não vai sozinha para o cliente**. Ela chega pronta para a conta
revisar, cortar e aprovar — o trabalho criativo e o julgamento continuam com
gente. O que muda é que a tela em branco vira um rascunho, e o relatório de
fim de mês deixa de consumir uma tarde de copiar-e-colar.

<Info>
  **Por que isso importa:** a parte cara da produção não é escrever a versão
  final — é sair do zero. Um rascunho contextualizado pelo histórico da conta
  encurta esse começo, e a revisão humana mantém a qualidade que o cliente
  contratou.
</Info>

### 4. Montar o status de uma conta a partir dos boards + Brain

**Gatilho:** chega a hora do update do cliente — uma reunião semanal, um
pedido de "como está minha campanha?", o fim do mês.

O agente lê o [board](/pt/features/boards) da conta — o que entregou, o que
está em andamento, o que está bloqueado — cruza com o que ficou registrado no
[Company Brain](/pt/features/brain) e monta um **resumo de status** num
[documento](/pt/features/documentos): entregas da semana, próximos passos,
pendências que dependem do cliente. Tudo apoiado no que realmente está nos
cards, não em memória.

| O status puxa de            | O que vira no resumo            |
| --------------------------- | ------------------------------- |
| Tarefas concluídas no board | "Entregue esta semana"          |
| Tarefas em andamento        | "Em produção / próximos passos" |
| Cards bloqueados            | "Aguardando o cliente"          |
| Notas no Brain da conta     | Contexto e decisões recentes    |

O resumo fica pronto para o gerente revisar e enviar. **O que sai para o
cliente continua passando pela conta** — o agente prepara, a pessoa assina.

### 5. Uma rotina que sinaliza contas sem movimento

**Gatilho:** uma [rotina](/pt/features/rotinas) que o próprio agente agenda —
uma varredura semanal de todas as contas ativas.

No disparo, o agente percorre os [boards](/pt/features/boards) e o
[CRM](/pt/features/crm) procurando contas **sem atividade recente** — nenhum
card movido, nenhuma interação registrada há tempo demais. Para cada uma, ele
levanta uma [notificação proativa](/pt/features/rotinas) no sino de quem cuida
da conta e abre uma tarefa de follow-up, com o contexto do que está parado.

A conta D — aquela que ninguém lembrava de ter falado — deixa de cair no
esquecimento por acaso. O esfriamento silencioso vira um aviso no dia em que
ainda dá pra reverter.

## O que continua sendo humano

<Warning>
  O agente **propõe**, nunca decide ou envia sozinho, quando o assunto é:

  * **Entrega final ao cliente** — peça, campanha, relatório que sai com o
    nome da agência. Rascunha e prepara; a conta revisa, ajusta e aprova.
  * **Proposta comercial** — escopo, valor, condição de um job ou retainer.
  * **Dinheiro** — pagamento, reembolso, ajuste de fatura, verba de mídia.
  * **Contrato e assinatura** — qualquer compromisso que vira obrigação.
  * **Comunicação externa pesada, jurídica ou regulatória**, decisões de
    governança e ações destrutivas.

  Nesses casos o agente prepara tudo — o rascunho, o contexto, a recomendação
  — e **espera o aval da conta**. Cada ação fica no histórico auditável, com
  autor e justificativa. Os [Stars](/pt/billing/stars) limitam o gasto por
  conta e por agente antes de qualquer chamada cara.
</Warning>

## Por onde começar

<Steps>
  <Step title="Suba o contexto de uma conta para o Brain">
    Coloque no [Company Brain](/pt/features/brain) o tom de voz, as peças
    anteriores e o briefing-padrão de **uma** conta. É daí que o agente puxa o
    contexto — sem isso, todo rascunho começa genérico.
  </Step>

  <Step title="Deixe o agente rascunhar a próxima entrega">
    Numa tarefa do [board](/pt/features/boards), peça a primeira versão do
    conteúdo ou do relatório. Revise, ajuste no [chat](/pt/features/chats) e
    veja onde o rascunho já acerta — e onde ainda precisa da sua mão.
  </Step>

  <Step title="Agende a varredura de contas paradas">
    Crie uma [rotina](/pt/features/rotinas) semanal que sinaliza contas sem
    movimento. Um agente, uma cadência — e a autonomia cresce como uma
    catraca, não como um salto.
  </Step>
</Steps>

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Scout — o pesquisador" icon="magnifying-glass" href="/pt/agents/scout">
    Quem levanta mercado, concorrente e tendência com fonte citada — o insumo
    de todo briefing.
  </Card>

  <Card title="Documentos" icon="file-lines" href="/pt/features/documentos">
    Onde briefings, conteúdo e relatórios nascem como rascunho e ganham forma
    com a sua revisão.
  </Card>

  <Card title="Boards & tarefas" icon="table-columns" href="/pt/features/boards">
    O board de cada conta — a fonte da verdade que alimenta o status do
    cliente.
  </Card>

  <Card title="Comercial" icon="handshake" href="/pt/use-cases/commercial">
    Como o mesmo padrão atende prospecção e fechamento de novas contas.
  </Card>
</CardGroup>