Dois modelos que se combinam
O faturamento do Apollo Space combina dois mecanismos:Plano mensal (assinatura)
Você assina um plano que entrega um crédito mensal recorrente
em Stars + funcionalidades incluídas. Renova todo mês; o crédito
do mês que não foi usado expira ao virar o período.
Pacotes avulsos (top-ups)
Compra pontual de Stars que rola pra sempre até ser
consumida. Útil pra: cobrir picos sazonais, ter um colchão de
segurança, ou usar Apollo Space sem assinatura mensal.
Planos disponíveis
A tabela completa de planos — com preço atualizado, quantidade de Stars mensais incluídas, número de agentes ativos, integrações liberadas — fica no painel Settings → Faturamento dentro do app, ou na página pública de pricing do Apollo Space. Em linhas gerais, os planos escalam em três eixos:| Eixo | Como escala |
|---|---|
| Stars mensais | Cobre o uso típico de operação no mês |
| Funcionalidades ativadas | Planos maiores liberam features avançadas (relatórios custom, mais integrações simultâneas, SSO, etc.) |
| Suporte | Self-serve nos planos básicos; SLA dedicado nos planos enterprise |
Como assinar / mudar de plano
Settings → Faturamento → Mudar plano
Você vê a lista de planos disponíveis com o que cada um inclui.
Escolha + redirect pro Stripe
O Apollo Space redireciona pro Stripe Checkout (não armazenamos dados
de cartão internamente — todo o pagamento vive no Stripe).
Upgrade — subir de plano
Upgrade — subir de plano
Você pode subir de plano a qualquer momento. A cobrança é
prorrateada — só paga a diferença até o próximo ciclo.
Downgrade — descer de plano
Downgrade — descer de plano
Você pode descer de plano. A mudança vale a partir do próximo
ciclo — o mês corrente fica no plano antigo. Stars mensais não
consumidas ainda expiram normalmente; o pacote (rollover) fica.
Cancelamento
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel de
Faturamento → Gerenciar cobrança. A renovação seguinte é
suspensa; o saldo de pacote continua disponível até zerar.
Pacotes avulsos
Os pacotes vem em diferentes tamanhos (ex.: 10.000 / 50.000 / 250.000 Stars). Quanto maior o pack, melhor a relação preço/Star.Quando pacote faz sentido
Quando pacote faz sentido
- Cobrir um pico sazonal (Black Friday, campanha de lançamento)
- Manter um colchão pra emergências sem precisar subir de plano
- Usar Apollo Space de forma intermitente sem assinar mensal
Quando pacote NÃO faz sentido
Quando pacote NÃO faz sentido
- Como substituto permanente da assinatura mensal — você paga mais por Star do que num plano adequado pro seu volume
- Pra usuário inicial — o bônus inicial que toda conta nova recebe já cobre exploração
Como comprar um pack
Settings → Faturamento → Comprar Stars → escolhe tamanho → Stripe Checkout → saldo cai no compartimento pacote assim que confirmado.Cobrança via Stripe
Toda cobrança (mensalidade + packs + refunds) passa pelo Stripe. Vantagens:- Sem retenção de dados de cartão no Apollo Space — número, CVV, vencimento ficam no Stripe (PCI-compliant)
- Portal de gerenciamento padrão — troque cartão, baixe nota, veja histórico direto no portal Stripe
- Refunds automáticos — quando você dispara refund no Stripe, o Apollo Space reflete na carteira automaticamente
Refunds e ajustes
| Cenário | Como funciona |
|---|---|
| Refund de Stripe | Você abre o refund no portal Stripe → Apollo Space recebe webhook → cria entrada negativa no histórico da carteira |
| Bônus promocional | Aplicado pelo time Apollo Space, com referência rastreável no histórico |
| Remediação de incidente | Ex.: bug que cobrou Stars indevidamente → crédito de compensação aplicado manualmente com nota explicativa |
Próximos passos
Stars — visão geral
Como a carteira funciona conceitualmente.
Caps de gasto
Como travar tetos antes que o saldo estoure.
Convidar o time
Adicionar membros não custa Stars — só o uso deles cobra.